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京东电器服务晋级啦 联动品牌推出家电装置“一价全包”服务
发布时间:2022-07-04 10:33:45 来源:火博官网

  发布了全国消协安排受理投诉状况的计算成果,数据显现,家用电子电器类投诉量达10.8万件,较2020年投诉比重上升0.77%,位居投诉榜首位。在日常日子中,尤其是购买空调后,装置环节价格不通明、工作人员不专业等问题让我们头疼不已。

  3月2日,以“提高消费体会,共促消费公正”为主题的3C家电网上消费教育基地揭幕仪式在北京举办。该教育基地由我国顾客协会、北京市顾客协会联合主办、京东承办,我国家用电器研究院供给技术指导。为了处理我们的消费痛点,京东携手品牌协作伙伴建议“京东电器蓝盾方案”,将逐渐推进职业打造数字化、标准化、确认化的服务才能,驱动消费体会晋级。

  据悉,蓝盾方案已联合协作品牌完成对服务工程师四项信息的两层核验,包含实名验证、安全验证、健康验证和技术验证,共建职业数字化才能,让服务信息愈加通明。2022年1月,京东电器蓝盾方案上线“电子账单”功用,首先在家电装置环节完成收费通明线上化,将家电装置过程中运用的耗材配件称号、单价、数量等信息明晰展现,让顾客体会到收费揭露、价格通明的装置服务。

  现在,京东现已与美的、TCL、A.O.史密斯、华帝、万和、万家乐、林内、苏泊尔上线多个城市的顾客均可享用。经过蓝盾方案多重验证的工程师已挨近40万,短短五个月时刻里,现已有越来越多顾客享用到更优质的服务。在现在京东供给的电器服务订单中,约84%的订单由参加蓝盾方案、经过各项验证的服务工程师上门。

  除了蓝盾方案外,京东还携手 TCL 推出职业首个“一价全包”服务,顾客只需在京东 App 一次购买即可完成产品送货到家及上门装置费用全包,无需额定在线下付出费用,让顾客在购买空调时能够不再为装置乱收费发生焦虑感,一次购买即可享用全流程服务。

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